Rückgaben

Wie sind unsere Rückgabebedingungen?

Wir hoffen, dass Sie mit jedem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Ware nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen gerne eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch an. Sie haben Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch, wenn Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung in einwandfreiem Zustand zurücksenden.

Wenn die Artikel innerhalb von 14 Tagen in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand mit allen angebrachten Etiketten und Anhängern an uns zurückgesendet werden, erstatten wir Ihnen den von Ihnen gezahlten Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Die Kosten für die Rücksendung des Artikels an uns gehen zu Ihren Lasten.

Füllen Sie Ihr Rücksendeformular aus und geben Sie an, welche Artikel Sie zurücksenden und für welche Sie eine Rückerstattung wünschen. Legen Sie dieses Formular zusammen mit den Artikeln in das Paket, das Sie an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns für Ihr Rücksendeformular unter info@the-gift-project.

* Unsere Rückgabebedingungen zu Weihnachten sind während der Festtage erhöht. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Börsen

Wie tausche ich einen Artikel um?

Füllen Sie Ihr vorgedrucktes Rücksende-/Umtauschformular aus, geben Sie an, welche Artikel Sie zurücksenden, und fordern Sie an, gegen welchen Artikel Sie Ihre Bestellung umtauschen möchten.

Legen Sie das ausgefüllte Formular zusammen mit Ihren Artikeln in das Paket, das Sie an uns zurücksenden. Alle Umtausche erfolgen vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Um den Artikel zu garantieren, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben und den ursprünglichen Artikel für eine Rückerstattung zurückzusenden.

Bitte beachten Sie, dass der Artikel in einem wiederverkaufsfähigen Zustand bei uns eintreffen muss, damit ein Umtausch genehmigt wird.

Senden Sie Ihr Paket an:

Exchanges Department, Byford Road, Leicester. LE4 0DG, Vereinigtes Königreich

Internationale Rücksendungen

 

Sie haben Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch, wenn Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen in einwandfreiem Zustand zurücksenden. Ihre Rücksendung muss nicht innerhalb dieser Frist bei uns eintreffen, Ihre Produkte müssen jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden. Sie können Ihre Rücksendung auch per Expressversand versenden. Bitte bewahren Sie jedoch die Sendungsverfolgungsnummern für spätere Rückfragen auf.

Ihr Paket muss mit einem Vermerk über unserer Adresse versehen sein, der darauf hinweist, dass es sich bei der Ware um eine Rücksendung handelt. Andernfalls werden Einfuhrzölle vom Erstattungsbetrag abgezogen, der zu Lasten des Kunden geht.

Bitte lesen Sie die folgenden Punkte zu allen Rücksendungen sorgfältig durch:

• Bis zum Eintreffen bei uns liegt die Verantwortung für das Paket bei Ihnen. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir Ihnen daher, das Paket per Einschreiben zu versenden. So sind Sie für den Warenwert versichert. Bitte bewahren Sie einen Versandnachweis mit Sendungsverfolgungsnummer auf (falls vorhanden).
• Die Kosten für die Rücksendung des Artikels an uns gehen zu Ihren Lasten.
• Das für die Bestellung gezahlte Porto wird bei Rücksendung nicht erstattet, Umtauschsendungen werden jedoch kostenlos verschickt (nur britisches Festland).
• Bitte geben Sie bei jeder Korrespondenz Ihre Bestellnummer an und legen Sie Ihrem Paket unbedingt die Originalrechnung bei.

Fehlerhafte Artikel

Wenn Ihr(e) Artikel beschädigt ist/sind oder einen Herstellungsfehler aufweist/aufweisen, können wir Ihnen möglicherweise Alternativen wie Reparatur oder Umtausch anbieten.

Bitte beachten Sie, dass Artikel, die durch Abnutzung beschädigt wurden, nicht als fehlerhaft gelten.

Sobald die Artikel zurückgesendet wurden, wird ein Mitarbeiter unseres Kundenservices den Artikel prüfen, um die Fehlerursache festzustellen und zu klären, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben. In einigen Fällen müssen wir uns direkt mit dem Lieferanten in Verbindung setzen.

Soweit möglich, bieten wir Ihnen die Reparatur defekter Artikel an. Wenn Sie Ihren Artikel umtauschen möchten, beachten Sie bitte, dass dies nur nach Verfügbarkeit möglich ist. Sie erhalten eine volle Rückerstattung, wenn der Artikel nicht repariert oder ersetzt werden kann.

Für Informationen zu allen fehlerhaften Artikeln außerhalb unserer Rückgaberichtlinien wenden Sie sich bitte an info@the-gift-project.com

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Wir bemühen uns, alle Rückerstattungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Erhalt des Artikels zu bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass es in saisonalen Spitzenzeiten zu leichten Verzögerungen kommen kann. Alle erfolgreich zurückgegebenen Artikel werden abzüglich anfallender Steuern oder Einfuhrzölle dem Konto gutgeschrieben, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.